Телевизор Xiaomi не реагирует на пульт — одна из самых частых жалоб владельцев телевизоров этой марки. Пульт вчера работал, а сегодня телевизор не отвечает на кнопки, работают только включение и громкость, перестал работать голосовой поиск или новый пульт никак не получается подключить. Почти всегда причина не в поломке, а в связи пульта с телевизором: большинство пультов Xiaomi работают по Bluetooth, и при сбое сопряжения, слабых батарейках или помехах телевизор перестаёт их «слышать». Разберём, как устроен пульт Xiaomi, как заново подключить его к телевизору, что делать, если сопряжение не удаётся, как управлять телевизором без пульта и когда виноват сам телевизор. Настройку мы выполняем на телевизорах любой диагонали, ремонт — для ЖК-телевизоров от 40 до 55 дюймов.
Сначала замените батарейки в пульте на новые. Затем выполните сопряжение заново, это несложно: поднесите пульт вплотную к телевизору — примерно на 10 сантиметров — и одновременно зажмите на пульте кнопки «Домой» и «Меню», пока на экране не появится подсказка о подключении. У некоторых моделей пультов комбинация другая — смотрите инструкцию. Если не помогло, выньте телевизор из розетки на минуту, извлеките и снова вставьте батарейки в пульт и повторите сопряжение.
Как работает пульт Xiaomi
Большинство пультов, которые идут в комплекте с телевизорами Xiaomi, подключаются к телевизору по Bluetooth. Такой пульт не нужно направлять точно на экран, и через него работает голосовой поиск. Но он должен быть связан с телевизором — сопряжён. Если сопряжение сбилось, телевизор перестаёт получать команды. У части пультов кнопки питания и громкости дублируются инфракрасным сигналом, поэтому бывает так, что телевизор включается и меняет громкость, а навигация, «ОК» и голос не работают. Это верный признак того, что оборвалась именно связь по Bluetooth, а сам пульт, скорее всего, исправен и его достаточно подключить заново.
Подсказки по симптомам
| Что происходит | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Телевизор совсем не реагирует на пульт | Батарейки, сбитое сопряжение | Новые батарейки, повторное сопряжение |
| Работают питание и громкость, остальное нет | Оборвалась связь по Bluetooth | Повторное сопряжение |
| Не работает голосовой поиск | Сопряжение, интернет, микрофон | Сопряжение, проверить сеть |
| Новый пульт не подключается | Мешает старый пульт, несовместимая модель | Вынуть батарейки из старого, проверить совместимость |
| Пульт работает только вблизи | Слабые батарейки, помехи | Заменить батарейки, убрать источники помех |
| Не работают некоторые кнопки | Износ или загрязнение контактов | Почистить или заменить пульт |
Как заново подключить пульт
Повторное сопряжение
- Вставьте в пульт новые батарейки, внимательно соблюдая полярность.
- Включите телевизор кнопкой на корпусе — у телевизоров Xiaomi она обычно находится снизу, под логотипом в центре нижней рамки.
- Поднесите пульт вплотную к телевизору — в пределах примерно 10 сантиметров.
- Одновременно зажмите кнопки «Домой» и «Меню» и удерживайте их несколько секунд.
- Дождитесь подсказки о подключении на экране телевизора и следуйте ей.
- Проверьте работу кнопок навигации, «ОК» и голосового поиска.
На разных моделях пультов комбинация для сопряжения может отличаться — например, кнопка «Меню» в паре с центральной кнопкой. Точная комбинация указана в инструкции к вашему пульту или телевизору.
Если сопряжение не удаётся
- Выньте телевизор из розетки на минуту и включите его снова.
- Если удаётся попасть в настройки — кнопками на корпусе, мышью или вторым пультом, — откройте раздел пультов и аксессуаров и выберите добавление пульта.
- Когда телевизор начнёт поиск, выньте батарейки из пульта, вставьте их обратно и снова выполните сопряжение.
- Если рядом с телевизором много беспроводных устройств, отключите их на время или попробуйте подключить пульт в другом месте комнаты.
Если подключаете новый пульт
Если старый пульт ещё частично работает, перед подключением нового выньте из старого батарейки: иначе телевизор может держать связь со старым и не подключить новый. Убедитесь, что новый пульт совместим с вашей моделью: пульты Xiaomi разных поколений и для разных систем — с фирменной оболочкой и с Google TV — не всегда взаимозаменяемы. Совместимость проверяют по модели телевизора или по модели оригинального пульта, указанной на его корпусе. Если сомневаетесь, лучше покупать пульт с явным указанием вашей модели телевизора в описании, а не универсальный.
Что ещё проверить
Батарейки
Беспроводной канал потребляет больше энергии, и при подсевших батарейках он отключается раньше, чем перестают работать кнопки по инфракрасному каналу. Даже если батарейки кажутся рабочими, замените обе на новые одного типа и одного производителя.
Помехи
Bluetooth работает в том же диапазоне, что и Wi-Fi 2,4 ГГц, микроволновки и другие беспроводные устройства. Если роутер стоит вплотную к телевизору или рядом много беспроводной техники, связь пульта может быть нестабильной. Переставьте роутер подальше от телевизора, отключите на время лишние беспроводные устройства, а телевизор по возможности подключите к Wi-Fi 5 ГГц или кабелем.
Зависание системы
Иногда пульт исправен и сопряжён, но телевизор завис и не обрабатывает команды. Признак — не реагируют и кнопки на корпусе или телевизор отвечает с большой задержкой. Выньте вилку из розетки на минуту: это сбрасывает зависшее состояние, и после повторного включения пульт часто снова работает без каких-либо дополнительных действий.
Инфракрасный канал
Проверить инфракрасную часть пульта можно камерой телефона: направьте пульт в камеру и нажмите кнопку питания — на экране телефона должна мигать светящаяся точка. Если мигает, инфракрасный канал пульта работает, и проблема в другом. Учтите, что кнопки, работающие по Bluetooth, этим способом не проверить.
Пульт после обновления или сброса
После сброса к заводским настройкам сопряжение с пультом удаляется, и пульт нужно подключить заново — обычно телевизор сам предлагает это в начале первоначальной настройки. После крупного обновления системы сопряжение иногда тоже сбивается. В обоих случаях поднесите пульт к телевизору и выполните сопряжение по подсказкам. Если телевизор не предлагает подключить пульт, а кнопки не работают, используйте мышь или приложение на телефоне, чтобы дойти до раздела пультов и аксессуаров.
Как управлять телевизором без пульта
Пока пульт не работает, телевизором можно управлять несколькими способами. Кнопка на корпусе позволяет включить и выключить телевизор, а на многих моделях короткими и длинными нажатиями — переключать источники и менять громкость. Приложение для смартфона — у телевизоров с Google TV это фирменное приложение Google, у моделей с фирменной оболочкой — приложение Xiaomi — превращает телефон в пульт; телефон и телевизор должны быть в одной сети Wi-Fi. Если телефон оснащён инфракрасным передатчиком, можно использовать и его. Через порт USB к телевизору можно подключить обычную беспроводную мышь и с её помощью дойти до настроек, чтобы заново добавить пульт. Если к телевизору подключена приставка с управлением по HDMI, её пульт сможет включать телевизор и менять громкость.
Если не работают отдельные кнопки
Если пульт подключён и связь есть, но не работают определённые кнопки — чаще всего самые ходовые, например громкость или «ОК», — под ними стёрлось токопроводящее покрытие или попала грязь. Если на пульт проливали напиток, кнопки могут залипать. В таких случаях пульт разбирают и чистят или меняют на новый совместимый — оригинальные и совместимые пульты Xiaomi недороги, и замена часто оказывается проще ремонта.
Как продлить жизнь пульту
Меняйте батарейки сразу, как пульт начал срабатывать не с первого раза или только вблизи, и не оставляйте разряженные батарейки внутри: они могут протечь и повредить контакты. Держите пульт подальше от напитков или используйте силиконовый чехол, не закрывающий микрофон. Не роняйте пульт: от ударов отходят контакты и трескается плата. Нажимайте кнопки обычным усилием — стирание покрытия под самыми ходовыми кнопками ускоряется от сильного давления.
Когда проблема в телевизоре
Если с вашим телевизором не подключается ни родной, ни заведомо исправный совместимый пульт, а телевизор вдобавок плохо держит Wi-Fi или не видит другие устройства по Bluetooth, возможна неисправность модуля беспроводной связи: во многих телевизорах Wi-Fi и Bluetooth работают на одном модуле. Ремонт модуля стоит от 2 000 ₽. Если сбой появился после обновления и не проходит после перезагрузки и сброса, может помочь перепрошивка — от 1 500 ₽. Если не работает и инфракрасный канал, а пульт исправен, возможна неисправность платы приёмника сигнала; её ремонт оценивается после диагностики. Ремонт мы выполняем для ЖК-телевизоров с диагональю от 40 до 55 дюймов.
Что включает работа мастера
- Проверка пульта камерой телефона и на совместимость с моделью.
- Сопряжение через меню, устранение помех.
- Настройка управления с телефона и через приставку.
- Подбор и настройка совместимого пульта.
- Проверка модуля беспроводной связи телевизора.
- При неисправности — ремонт с согласованием стоимости до начала работ.
Подробнее обо всех видах работ — на странице ремонт телевизоров.
Стоимость работ
| Работа | Стоимость |
|---|---|
| Диагностика и настройка управления с пульта | от 1 500 ₽ |
| Подключение сети | от 1 500 ₽ |
| Перепрошивка ПО | от 1 500 ₽ |
| Модуль Wi-Fi и Bluetooth, ремонт | от 2 000 ₽ |
| Плата приёмника сигнала | после диагностики |
Все цены — стоимость работы в формате «от». Итоговую сумму мастер называет до начала работ. Настройку выполняем на телевизорах любой диагонали, ремонт — для ЖК-телевизоров от 40 до 55 дюймов.
Чего нельзя делать
- Не разбирайте пульт отвёрткой с усилием — защёлки корпуса легко ломаются.
- Не промывайте пульт водой и не сушите его на батарее.
- Не вводите на пульте комбинации из интернета, предназначенные для других моделей, — часть из них открывает сервисные меню.
- Не ставьте неофициальные прошивки, обещающие исправить работу пульта.
- Не вскрывайте корпус телевизора. Конденсаторы блока питания сохраняют опасный заряд даже после отключения от сети — здесь главное не цена, а безопасность.
Эксперт отвечает на ваши вопросы
Руководитель направления «Ремонт телевизоров». 16 лет в сервисе электроники, 7 из них — на руководящей должности. Координирует выездных мастеров, контролирует качество диагностики и ремонта. Знает все типы техники — LED, OLED, QLED, плазменные и ЖК-панели. Консультирует по сложным случаям: подсветка матрицы, ремонт блоков питания и материнских плат, замена T-CON, сбои прошивки Smart TV.
