Вопросы и ответы

Да, выезд и диагностика бесплатны при согласии на ремонт. Если по результатам осмотра вы решите не делать ремонт — мастер уедет, и платить ничего не нужно. Скрытых платежей за выезд у нас нет.

Мастер выезжает в день обращения. Точное время визита оператор согласует с вами по телефону — мы стараемся подстроиться под ваш график, в том числе на ранние утренние или вечерние часы.

Да, работаем без выходных и праздников. Заявки оператор принимает круглосуточно, мастер выезжает по согласованию — суббота, воскресенье, новогодние каникулы и любые другие праздничные дни.

Диагностика бесплатна при согласии на ремонт. Если по итогам осмотра вы соглашаетесь на ремонт — её стоимость не выставляется отдельно, она уже включена в цену работ. Если отказываетесь — платить за диагностику тоже не нужно.

Оператор по телефону назовёт ориентировочный диапазон цен, а точную сумму мастер озвучит после осмотра — до начала работ. Цена фиксируется в договоре и не меняется по ходу ремонта без вашего согласия.

Конечно. Если стоимость или сроки ремонта вас не устроят — вы можете отказаться сразу после диагностики. В этом случае платить ничего не нужно: ни за выезд, ни за осмотр.

Да, мы ставим оригинальные запчасти производителя или согласованные с вами качественные аналоги — если оригинал недоступен или дорог, и вы готовы рассмотреть альтернативу. Решение всегда за вами, мастер озвучит варианты и разницу в цене.

Большинство стандартных поломок мастер устраняет за один визит — от 30 минут до пары часов. Если требуется заказ редкой запчасти, ремонт переносится на следующий визит после её получения. Сроки мастер озвучивает на этапе диагностики.

В большинстве случаев ремонт выполняется у вас дома — у мастера с собой инструмент и распространённые запчасти. В сервисный центр везём технику только при сложных поломках, требующих стенда: тогда вывоз и доставку обратно мы организуем сами.

На работу мастера даём гарантию до 36 месяцев — точный срок зависит от типа ремонта и указан в гарантийном талоне. На запчасти действует гарантия производителя. Если в течение гарантийного срока проблема возвращается, повторный выезд и устранение бесплатны.

Оплата производится после завершения и проверки работ. Принимаем наличные, оплату картой и переводом — мастеру удобным для вас способом. После расчёта вы получаете чек и гарантийный талон с печатью.

У нас работают мастера, прошедшие отбор и проверку квалификации. Каждый специализируется на узкой категории — отдельные мастера на холодильники, стиральные машины, духовые шкафы, электрику или сантехнику. Сертификаты и опыт мы регулярно подтверждаем через программы повышения квалификации.