Типичные поломки бойлеров Аристон: какие из них прибор сам покажет кодом, а какие нет

Водонагреватели Ariston с электронным управлением внимательно следят за собой и о многих неисправностях сообщают кодом на дисплее. Это удобно: код подсказывает, где искать проблему. Но не все поломки электроника распознаёт, а некоторые коды появляются, когда процесс уже зашёл далеко. Ниже — типичные неисправности бойлеров Ariston: какие из них прибор покажет сам, какие придётся заметить по косвенным признакам, что можно проверить самому и как отсрочить поломки на годы.

По руководству к плоской серии Ariston VLS EVO ошибку сбрасывают, выключив и снова включив прибор кнопкой ВКЛ/ВЫКЛ. Если код вернулся, нужен сервис, а если перезапускать слишком часто, электроника покажет отдельный код E09 — чрезмерное число сбросов за пятнадцать минут. Если на дисплее перегрев, а вода из крана обжигает или из клапана идёт пар, ничего не сбрасывайте — выключите автомат. Главное здесь не цена, а безопасность.

Особенности конструкции, от которых зависят поломки

Популярные плоские модели Ariston устроены так, что многие узлы у них продублированы. Внутри две части бака, у каждой свой нагреватель и свой датчик температуры. Поэтому коды ошибок идут парами: коды на 1 относятся к одной части прибора, на 2 — к другой. Это помогает в диагностике: если код касается только одной части, искать проблему нужно именно там. У части моделей вместо обычного магниевого анода стоит активный анод, на который подаёт ток плата. Встречаются модификации с сухими ТЭНами в защитных колбах. Всё это стоит учитывать при ремонте: запчасти подбирают строго по модели.

Накипь и код E70

Самая частая первопричина неисправностей. Накипь откладывается на ТЭНах и гильзах датчиков, на дне копится осадок. У серии VLS EVO для этого есть отдельный код: E70 означает наличие известковых отложений, и прибор переходит в режим ограниченной работы. Электроника снижает нагрузку, чтобы нагреватель не перегрелся под коркой. Это ранний сигнал: сейчас достаточно почистить бак. Если его игнорировать, накипь продолжит расти, и следом появятся коды перегрева или отсутствия нагрева.

Датчики температуры: E10 и E20

Обрыв или замыкание датчика, окисленный разъём, повреждённый провод, реже — вход платы после грозы или скачка напряжения. Электроника не может измерить температуру и останавливает нагрев. Перезапуск здесь обычно не помогает, нужна проверка датчика по сопротивлению. Датчик подбирают по модели: плата рассчитана на определённую характеристику.

Перегрев: E11, E21, E12, E22

E11 и E21 — перегрев, зафиксированный одним датчиком: чаще всего это местный перегрев у ТЭНа под накипью или неисправный датчик. E12 и E22 — общий перегрев, который в руководстве связывается с неисправностью платы: обычно это реле, которое приварилось и не выключает нагрев. Второй вариант опаснее: бойлер нужно выключить и не пользоваться им до ремонта.

Нет нагрева: E14 и E24

Плата подаёт команду на ТЭН, а температура не растёт. Причины — обрыв нагревателя, отгоревшая клемма на его выводе, неисправное реле. Поскольку частей бака две, типична ситуация, когда отказал один из нагревателей: одна часть греется, а другая нет, и на дисплее код только для одной из них. Бойлер при этом может выдавать воду, но её меньше, и она быстро остывает.

Сухой нагрев: E15 и E25

Перегрев, вызванный отсутствием воды. Чаще всего появляется после слива или отключения воды, если в баке осталась воздушная подушка. Сначала выключите бойлер, откройте горячий кран и дождитесь ровной струи без воздуха. Если при полном баке код возвращается, вероятна толстая накипь или неисправность датчика. Если бойлер уже поработал без воды, мог пострадать ТЭН.

Анод: E04

У моделей с активной защитой бака код E04 означает неисправность анода системы катодной защиты наложенным током. Бойлер может продолжать греть, и поэтому код легко проигнорировать. Но бак без защиты начинает ржаветь в местах микродефектов покрытия, и если долго не обращать внимания, это может закончиться течью. Бак с течью не ремонтируют.

Сбои платы: E01, E61, E62

Внутренние неисправности электронной платы. E61 и E62 связаны с модулем беспроводной связи. Частые причины — скачки напряжения и гроза, влага в клеммной коробке, провалы питания от подгоревшего контакта. Иногда плату удаётся восстановить заменой элементов, иногда её меняют целиком.

Поломки, которые электроника не показывает

Выбивает УЗО

Если УЗО на шнуре или в щитке отключает бойлер, на дисплее может не быть никакого кода: электроника просто остаётся без питания. Причины — пробой изоляции ТЭНа или вода на клеммах из-под подтекающего фланца. Не взводите УЗО по кругу: выньте вилку и вызовите мастера.

Течь из-под фланца

У плоских моделей фланцев два, и каждый может подтекать, если прокладка затвердела или её неправильно поставили после чистки. Вода течёт к клеммам и плате. Признаки — капли под бойлером, мокрая нижняя крышка, ржавые потёки.

Капает предохранительный клапан

Капли во время нагрева — норма. Постоянная течь без нагрева — песок на седле, износ клапана или высокое давление в сети.

Что не является поломкой

У серии VLS EVO есть функция термической дезинфекции «Антилегионелла». Во время её цикла на дисплее поочерёдно показываются температура воды и надпись «Ab», а вода нагревается выше обычного. По руководству цикл запускается при первом включении, после каждого восстановления электропитания и повторяется через 30 дней, если прибор всё время работает с температурой ниже 55 °C. После цикла температура возвращается к заданной. Поэтому временно горячая вода после отключения света — не перегрев из-за поломки. Функцию можно выключить через меню, как описано в руководстве.

Бак полный, «Ab» ни при чём, бойлер перезапускали кнопкой — а на дисплее Ariston снова код, одна часть бака не греется или выбивает УЗО? Значит, это одна из типичных неисправностей: накипь, датчик, ТЭН, плата, анод или течь на клеммы, и её лучше устранить, пока она не потянула за собой следующую.

Работаем по всей России с 2005 года. Мастер уточнит модель, считает код, проверит датчики и ТЭНы обеих частей бака, их изоляцию и клеммы, реле и плату, систему анода у моделей с активной защитой, оценит накипь при снятии фланцев, проверит прокладки и клапан. Найдёт причину и устранит её. Стоимость называем до начала работ. Гарантия на работы — до 36 месяцев.

Перезвоните мне

или позвоните: +7 (901) 960-45-60

Неисправности и цены

От дешёвых к дорогим. Цены — за работу, без стоимости запчастей.

Неисправность электроцепи — от 2 000 ₽

Окисленные разъёмы датчиков и анода, подгоревшие клеммы ТЭНов, клеммы, подмокшие от течи из-под фланца, повреждённый шнур с УЗО.

Неисправен термодатчик или терморегулятор — от 2 100 ₽

Причина кодов E10 и E20 и частая причина перегрева по одному датчику. Датчик подбирают по модели и версии бойлера.

Неисправен термопредохранитель — от 2 200 ₽

Механическая защита от перегрева, которая есть и в электронных моделях. Сработавшую сбрасывают, изношенную меняют и ищут причину перегрева.

Неисправен ТЭН — от 3 300 ₽

Причина кодов E14 и E24 при обрыве нагревателя и частое следствие сухого нагрева или толстой накипи. Меняют неисправный нагреватель, второй проверяют. Стоимость самого ТЭНа зависит от модели и определяется после диагностики.

Неисправен модуль управления — от 3 500 ₽

Коды E01, E61, E62, общий перегрев из-за приварившегося реле, неисправные входы датчиков. Плату восстанавливают или меняют на подходящую по модели.

Засор внутренней камеры — от 4 000 ₽

Прямое решение при коде E70 и частое при кодах перегрева и сухого нагрева на полном баке. У плоских моделей чистят обе части бака. Проверка и замена анода, в том числе активного, отсутствует в прайсе, её стоимость определяется после диагностики.

Как продлить жизнь бойлеру Ariston

Не игнорируйте код E70: это самый ранний и самый дешёвый сигнал. Держите температуру 55–60 °C вместо максимума: накипь откладывается медленнее. Чистите бак на жёсткой воде раз в год, на мягкой — раз в два-три года, и при каждой чистке проверяйте анод. Если появился код E04, устраните его, не дожидаясь признаков коррозии. После любого слива или отключения воды сначала спускайте воздух через горячий кран. Раз в месяц промывайте предохранительный клапан рычажком и нажимайте TEST на УЗО. Защищайте электронику от скачков напряжения реле напряжения. И не перезапускайте прибор по кругу при ошибках: электроника Ariston сама подсказывает, что так делать не стоит, кодом E09.

Гарантия и сервис

Если бойлер Ariston на гарантии, гарантийный ремонт выполняют авторизованные сервисные центры производителя. Ремонт у стороннего сервиса во время гарантии может стать основанием для отказа в гарантийных обязательствах, поэтому посмотрите условия в своём гарантийном талоне. Повреждения из-за накипи, включения без воды и отсутствия обслуживания обычно не относятся к гарантийным случаям. Если гарантия закончилась или случай не гарантийный, мы выполним ремонт и дадим свою гарантию на работы.

Когда ремонт не имеет смысла

Если одновременно нужны плата, оба ТЭНа, датчики и чистка, а бойлеру много лет, суммарная стоимость может приблизиться к половине стоимости сопоставимого нового прибора. Мастер скажет об этом до начала работ. Особенно внимательно стоит отнестись к бойлеру, где код E04 долго игнорировали: без анодной защиты бак мог начать ржаветь. Течь бака и рыжая вода означают, что бак повреждён. Такой бойлер заменяют целиком, замену бака мы не выполняем.

Что включает ремонт

Профессиональный ремонт водонагревателей Ariston учитывает особенность их конструкции — две части бака со своими датчиками и нагревателями:

1. Определение модели, считывание кода, проверка режимов.
2. Проверка питания, УЗО и клемм.
3. Проверка датчиков обеих частей бака.
4. Прозвонка ТЭНов и замер изоляции.
5. Проверка реле, платы и цепи анода.
6. Чистка обеих частей бака, замена прокладок фланцев.
7. Контрольный нагрев без ошибок и течей.

Сводный прайс по работам с водонагревателями Ariston:

• Неисправность электроцепи — от 2 000 ₽
• Неисправен термодатчик или терморегулятор — от 2 100 ₽
• Неисправен термопредохранитель — от 2 200 ₽
• Неисправен ТЭН — от 3 300 ₽
• Неисправен модуль управления — от 3 500 ₽
• Засор внутренней камеры — от 4 000 ₽

Все суммы указаны за работу, без стоимости запчастей. Итог мастер называет после диагностики и до начала работ. Если неисправность платы проявляется нерегулярно, может понадобиться доставка модуля или прибора в сервисный центр и обратно.

Прайс посмотрели — а на дисплее Ariston уже который месяц мелькает E70, и бойлер работает в режиме ограничения? Чистка бака от 4 000 ₽ — сейчас, пока нагреватели целы. ТЭН от 3 300 ₽ и датчик от 2 100 ₽ — когда накипь доведёт до кодов перегрева и отсутствия нагрева.

Электроника Ariston предупреждает о накипи раньше, чем та сожжёт нагреватель, и об отказе анода раньше, чем бак начнёт ржаветь. Но предупреждение работает, только если на него реагировать. Режим ограниченной работы не решает проблему, а лишь даёт время, пока корка продолжает расти. Чистка на этой стадии — самый дешёвый способ избежать замены ТЭНов, датчиков и платы. Работаем по всей России с 2005 года. Стоимость называем до начала работ. Гарантия на работы — до 36 месяцев.

Перезвоните мне

или позвоните: +7 (901) 960-45-60

Чего нельзя делать

• Перезапускать бойлер по кругу — это заканчивается кодом E09.
• Игнорировать коды E70 и E04, даже если бойлер греет.
• Пользоваться бойлером при E12 или E22, если вода обжигает.
• Включать бойлер после слива, не заполнив бак.
• Взводить УЗО снова и снова, если оно выбивает.
• Отключать датчики и ставить перемычки, чтобы убрать код.
• Снимать крышку, не обесточив прибор.

Эксперт отвечает на ваши вопросы

Тарасов Денис Олегович

Руководитель направления «Ремонт водонагревателей». 14 лет в сервисе бытовой техники, 6 из них — на руководящей должности. Координирует выездных мастеров, контролирует качество ремонта и профилактики. Знает все типы оборудования — накопительные и проточные, электрические и газовые модели. Консультирует по сложным случаям: замена ТЭНов и магниевых анодов, чистка от накипи, поломки термостатов и предохранительных клапанов.

Какая неисправность у плоских Ariston встречается чаще всего?

Если говорить о первопричине, то накипь, как и у большинства бойлеров. Особенность Ariston в том, что электроника часто сообщает о ней сама: код E70 означает известковые отложения, и прибор переходит в режим ограниченной работы. Если на этот сигнал не реагировать, накипь продолжает расти, и появляются другие коды: перегрев по датчику E11 или E21, сухой нагрев E15 или E25 при полном баке, а в итоге отсутствие нагрева E14 или E24, когда ТЭН прогорает. Вторая по частоте группа — датчики, коды E10 и E20, часто из-за окисленных разъёмов во влажных санузлах. Третья — плата после скачков напряжения. Поэтому самый выгодный ремонт — чистка при первом появлении E70. Чистка камеры — от 4 000 ₽, замена ТЭНа — от 3 300 ₽, датчика — от 2 100 ₽.

Горячей воды стало вдвое меньше, на дисплее E14. Что сломалось?

Скорее всего, не греет одна из двух частей бака. В плоских моделях Ariston у каждой части свой нагреватель, и коды E14 и E24 означают отсутствие нагрева при включённом нагревательном элементе в одной из них. Если код касается только одной части, вторая продолжает работать, и горячей воды становится заметно меньше. Причины — обрыв ТЭНа этой части, отгоревшая клемма на его выводе или неисправное реле на плате, которое его включает. Если одновременно появились E14 и E24, вероятнее общая причина: плата или питание. Мастер прозвонит нагреватель, осмотрит клеммы и проверит реле. Замена ТЭНа — от 3 300 ₽, восстановление клеммы — от 2 000 ₽, ремонт платы — от 3 500 ₽. Если ТЭН прогорел под накипью, заодно стоит почистить бак, иначе следующим выйдет из строя второй нагреватель.

Бойлер показывает E70, но греет. Можно подождать с чисткой?

Можно, но недолго и с пониманием последствий. По руководству, при E70 прибор переходит в режим ограниченной работы: электроника сама снижает нагрузку, потому что определила по характеру нагрева, что на ТЭНах много накипи. Бойлер греет медленнее, а горячей воды может не хватать. Главное — режим ограничения не останавливает рост накипи, он лишь даёт время. Корка продолжает утолщаться, нагреватель работает на перегреве, и следующими обычно появляются коды перегрева, а потом отсутствия нагрева, когда ТЭН прогорает. Кроме того, накипь на гильзах сбивает датчики, и электроника начинает ошибаться. Поэтому E70 — самый удачный момент для чистки: она решает проблему целиком и продлевает жизнь нагревателей. Чистка камеры — от 4 000 ₽. Заодно мастер проверит анод и прокладки фланцев.

После отключения света Ariston нагрел воду почти до кипятка. Это поломка?

Возможно, нет. У серии VLS EVO есть функция термической дезинфекции «Антилегионелла». По руководству её цикл запускается в том числе после каждого восстановления электропитания, и во время цикла вода нагревается выше обычного, а на дисплее поочерёдно показываются температура и надпись «Ab». После окончания цикла температура возвращается к заданной. Посмотрите на дисплей: если там «Ab», это нормальная работа, будьте осторожны с горячей водой, особенно если в доме дети. Функцию можно выключить через меню, как описано в руководстве. Повод для беспокойства другой: если «Ab» нет, а на дисплее коды перегрева E12 или E22, или вода обжигает без всякой индикации. Тогда выключите бойлер и вызовите мастера: вероятно, приварилось реле на плате. Ремонт модуля — от 3 500 ₽.

Датчик меняли, а E10 вернулась через неделю. Почему?

Вариантов несколько. Первый — причина была не в датчике, а в разъёме: если контакты разъёма на плате окислены, новый датчик тоже будет терять сигнал. Разъём нужно почистить или заменить — от 2 000 ₽. Второй — повреждён провод между датчиком и платой, например он проходит рядом с горячим фланцем и изоляция стала хрупкой. Третий — поставлен датчик с другой характеристикой, не для этой модели: плата получает неправдоподобные значения. Четвёртый — неисправен вход платы, который читает сигнал, особенно если E10 появилась после грозы. Тогда нужен ремонт модуля — от 3 500 ₽. Если замену делали мы, это гарантийный случай: мастер приедет и разберётся, гарантия на работы — до 36 месяцев. Если нет, мастер проверит всю цепь датчика, а не только сам датчик. Замена датчика — от 2 100 ₽.

Ariston выбивает УЗО, а кода на дисплее нет. Что это?

Электроника не может показать код, если УЗО отключило ей питание, поэтому отсутствие кода здесь ничего не говорит о причине. Срабатывание УЗО означает, что в цепи бойлера есть утечка тока. Самые частые причины у плоских моделей — пробой изоляции одного из ТЭНов, особенно если бак давно не чистили, и вода на клеммах из-под подтекающего фланца, которых у таких моделей два. Выньте вилку, посмотрите, нет ли воды под нижней крышкой, и если есть, перекройте холодную воду. Не взводите УЗО снова и снова. Мастер проверит изоляцию обоих ТЭНов мегаомметром — при пробое замена от 3 300 ₽, осмотрит и восстановит клеммы — от 2 000 ₽, при течи переустановит фланец с новой прокладкой. Если выяснится, что неисправно само УЗО, его меняют вместе со шнуром.