Не работают некоторые кнопки пульта — проблема, при которой пульт вроде бы жив: телевизор включается, каналы переключаются, а громкость не меняется, кнопка «ОК» не нажимается, цифры не реагируют или не работает кнопка входа в приложения. Причины бывают совершенно разными: от стёршегося покрытия под самыми ходовыми кнопками до потерянной связи по Bluetooth у части кнопок, режима пульта, блокировки на телевизоре или того, что кнопка просто не действует в текущем приложении. Разберём, как по поведению понять, что не так, что можно исправить самому, когда пульт стоит заменить и когда виноват телевизор. Настройку мы выполняем на телевизорах любой диагонали.
Начните с двух проверок. Замените батарейки на новые: у современных пультов часть кнопок работает по Bluetooth, и при слабых батарейках именно они отказывают первыми. Затем проверьте, работает ли нерабочая кнопка в другом месте — в меню телевизора, на эфирном канале, в приложении. Если кнопка не работает нигде, а остальные работают, вероятнее всего, стёрся или загрязнился её контакт внутри пульта.
Подсказки по симптомам
| Что происходит | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Не работают самые используемые кнопки — громкость, каналы, питание | Стёрлось токопроводящее покрытие | Почистить контакты, заменить пульт |
| Кнопки нажимаются туго, залипают | Пролитая жидкость, грязь | Чистка пульта, замена |
| Не работают голосовая кнопка и кнопки приложений | Оборвалась связь пульта по Bluetooth | Заменить батарейки, переподключить пульт |
| Кнопки работают в меню, но не в приложении | Приложение их не поддерживает | Использовать кнопки приложения |
| Не работает громкость или каналы на пульте оператора | Пульт в режиме управления приставкой | Переключить режим пульта |
| Кнопки на пульте и на корпусе не меняют громкость | Блокировка, гостиничный режим, внешнее аудио | Проверить настройки |
Причины в самом пульте
Стёртые контакты
Под каждой резиновой кнопкой пульта есть токопроводящее покрытие, которое при нажатии замыкает дорожки на плате. Со временем на самых используемых кнопках — громкость, каналы, питание, «ОК» — оно стирается, и кнопку приходится нажимать сильнее, под углом, а потом она перестаёт работать совсем. Остальные кнопки при этом работают нормально. Это естественный износ. Характерно, что кнопки, которыми почти не пользуются, — цветные, цифры — при этом остаются как новые.
Грязь и пролитая жидкость
Если на пульт пролили чай или сладкий напиток, жидкость проникает под кнопки, засыхает липкой плёнкой и окисляет контакты. Кнопки начинают залипать, нажиматься туго или не срабатывать. Иногда залипшая кнопка постоянно посылает команду, и тогда соседние кнопки не реагируют. Свежепролитую жидкость лучше сразу высушить: вынуть батарейки и дать пульту полностью просохнуть.
Батарейки
Подсевшие батарейки сначала проявляются тем, что пульт работает только вблизи телевизора или срабатывает не с первого раза. У пультов с Bluetooth при слабых батарейках отключается именно беспроводной канал, и перестают работать кнопки, которые через него передаются. Замените обе батарейки новыми, соблюдая полярность.
Проверка камерой
Обычные кнопки пульта работают по инфракрасному сигналу. Откройте камеру телефона, направьте на неё пульт и нажмите проблемную кнопку: на экране телефона должна мигать светящаяся точка. Если при нажатии других кнопок точка мигает, а при нажатии проблемной — нет, кнопка не замыкает контакт внутри пульта. Учтите, что у некоторых пультов часть кнопок работает по Bluetooth, и для них этот тест не подходит.
Причины, не связанные с поломкой пульта
Кнопки работают по Bluetooth
У многих современных пультов кнопки делятся на два типа: часть работает по инфракрасному сигналу, часть — по Bluetooth. Чаще всего по Bluetooth работают голосовая кнопка, кнопки быстрого запуска приложений, а иногда и навигация. Если связь по Bluetooth оборвалась, эти кнопки перестают работать, а остальные продолжают. Замените батарейки и переподключите пульт в разделе пультов и аксессуаров на телевизоре.
Кнопка не поддерживается в приложении
В приложениях часть кнопок пульта может не работать: цифры не переключают каналы, цветные кнопки ничего не делают, кнопка «Назад» закрывает приложение. Это особенность приложения, а не поломка. Проверьте ту же кнопку в меню телевизора или на эфирном канале.
Режим пульта
Пульты операторов и универсальные пульты умеют управлять несколькими устройствами и переключаются между режимами телевизора и приставки. Если громкость или включение телевизора не работают, пульт может быть в режиме приставки. Переключите режим кнопкой или по инструкции. Универсальный пульт может поддерживать не все функции вашего телевизора — некоторые кнопки у него просто не настроены.
Блокировки и режимы на телевизоре
Если не меняется громкость, проверьте, не включён ли гостиничный режим с ограничением громкости и не выводится ли звук на саундбар — тогда громкость регулируется его пультом. Если не работают кнопки каналов, возможно, каналы заблокированы родительским контролем или переключаются только по избранному списку.
Как продлить жизнь пульту
- Не ешьте и не пейте над пультом, держите его подальше от чашек.
- Используйте силиконовый чехол — он защищает от жидкости и грязи.
- Меняйте батарейки сразу, как пульт начал срабатывать не с первого раза, и не оставляйте разряженные внутри.
- Протирайте пульт слегка влажной салфеткой, не допуская попадания влаги под кнопки.
- Нажимайте кнопки обычным усилием, без давления и под углом.
Чинить пульт или заменить
Если стёрлись контакты под несколькими кнопками, продаются наборы для восстановления токопроводящих площадок. Работа требует аккуратности: пульт нужно разобрать, не сломав защёлки, очистить плату и наклеить новые площадки. Если пульт залит, его разбирают, промывают плату изопропиловым спиртом и сушат. Для недорогих пультов чаще разумнее купить новый: оригинальный по модели телевизора или совместимый. Совместимые пульты подбирают по модели телевизора или по модели оригинального пульта, указанной на его задней крышке. Голосовые пульты с Bluetooth нужно брать именно совместимые с вашей моделью, иначе голосовые и беспроводные функции работать не будут.
Пока нет пульта
Управлять телевизором можно без пульта. У большинства моделей есть кнопка или джойстик на корпусе — снизу или сзади — для включения, громкости, каналов и выбора источника. У производителей Smart TV есть приложения для смартфона, которые превращают телефон в пульт: телефон и телевизор должны быть в одной сети. Если к телевизору подключена приставка, её пульт может управлять включением и громкостью телевизора через функцию управления по HDMI.
Когда проблема в телевизоре
Если пульт исправен — работает с другим таким же телевизором, светится в камере телефона на всех кнопках, — а ваш телевизор реагирует на него плохо или не на все команды, проверьте, не закрыто ли окошко приёмника сигнала на рамке, не светит ли на него яркая лампа или солнце. Если и это в порядке, возможна неисправность платы с приёмником сигнала и кнопками управления — её ремонт оценивается после диагностики. Если телевизор не реагирует на определённые команды и с пульта, и с кнопок корпуса, а после обновления что-то перестало работать, поможет перепрошивка — от 1 500 ₽. Ремонт мы выполняем для ЖК-телевизоров с диагональю от 40 до 55 дюймов.
Что включает работа мастера
- Проверка пульта камерой телефона и на другом телевизоре.
- Переподключение пульта по Bluetooth, настройка режимов.
- Проверка блокировок, гостиничного режима и вывода звука.
- Подбор совместимой замены пульта и его настройка.
- Настройка приложения-пульта на смартфоне.
- При неисправности приёмника или ПО — ремонт с согласованием стоимости.
Подробнее обо всех видах работ — на странице ремонт телевизоров.
Стоимость работ
| Работа | Стоимость |
|---|---|
| Диагностика и настройка управления с пульта | от 1 500 ₽ |
| Консультация по эксплуатации ТВ | от 1 500 ₽ |
| Сброс пароля ТВ, отключение ограничений | от 1 500 ₽ |
| Перепрошивка ПО | от 1 500 ₽ |
| Плата приёмника сигнала и кнопок | после диагностики |
| Материнская плата, ремонт | от 2 000 ₽ |
Все цены — стоимость работы в формате «от». Итоговую сумму мастер называет до начала работ. Настройку выполняем на телевизорах любой диагонали, ремонт — для ЖК-телевизоров от 40 до 55 дюймов.
Чего нельзя делать
- Не вводите на пульте комбинации и коды из интернета — часть из них открывает сервисное меню.
- Не промывайте пульт водой и не сушите его на батарее или феном.
- Не разбирайте пульт отвёрткой с усилием — защёлки легко ломаются.
- Не оставляйте разряженные батарейки в пульте надолго — они могут протечь и повредить контакты.
- Не вскрывайте корпус телевизора, чтобы проверить приёмник. Конденсаторы блока питания сохраняют опасный заряд даже после отключения от сети — здесь главное не цена, а безопасность.
Эксперт отвечает на ваши вопросы
Руководитель направления «Ремонт телевизоров». 16 лет в сервисе электроники, 7 из них — на руководящей должности. Координирует выездных мастеров, контролирует качество диагностики и ремонта. Знает все типы техники — LED, OLED, QLED, плазменные и ЖК-панели. Консультирует по сложным случаям: подсветка матрицы, ремонт блоков питания и материнских плат, замена T-CON, сбои прошивки Smart TV.
