Картинка на цифровых каналах распадается на квадраты: где теряется сигнал и что делать

Каналы рассыпаются на квадраты — так выглядят проблемы с цифровым телевидением. Аналоговый сигнал при ослаблении постепенно покрывался «снегом», а цифровой ведёт себя иначе: пока его хватает, картинка идеальная, а как только качество падает ниже порога, изображение распадается на цветные кубики, замирает, звук заикается или пропадает. Причина почти всегда в сигнале: слабая или неправильно направленная антенна, повреждённый кабель, помехи от мобильной связи и бытовой техники, перегрузка усилителем, погода. Реже виноват тюнер или антенное гнездо телевизора. Разберём, как по поведению квадратов найти причину, что проверить самому и когда нужен мастер. Настройку мы выполняем на телевизорах любой диагонали, ремонт — для ЖК-телевизоров от 40 до 55 дюймов.

Откройте на проблемном канале информацию о сигнале — обычно кнопкой информации на пульте или в меню ручной настройки. Там два показателя: уровень и качество. Решающее значение имеет качество. Если оно низкое или скачет, нужно улучшать приём: направить антенну, проверить кабель и штекер, убрать делители. Если уровень очень высокий, а качество низкое, сигнал может перегружать тюнер — отключите усилитель. Если квадраты только в приложениях, а не на каналах, причина в интернете.

Почему цифровой сигнал рассыпается

Цифровое вещание передаёт изображение и звук в виде данных. Тюнер телевизора принимает их и исправляет небольшие ошибки. Пока ошибок мало, картинка безупречна. Когда их становится больше, чем тюнер может исправить, теряются фрагменты данных — и на экране появляются квадраты на месте потерянных участков, изображение останавливается, звук прерывается. Поэтому у цифрового ТВ нет плавного ухудшения: при хорошем сигнале всё отлично, при плохом — квадраты и остановки, а между ними узкая граница.

Отсюда важный вывод: качество сигнала важнее уровня. Сильный, но зашумлённый или искажённый сигнал рассыпается так же, как слабый. И второй вывод: если сигнал на грани, достаточно мелочи — порыва ветра, включённой микроволновки, проехавшего грузовика, — чтобы картинка на мгновение рассыпалась. Поэтому хороший приём должен иметь запас по качеству, а не просто «еле работать».

Подсказки по симптомам

Что проверить самому

Уровень и качество сигнала

Начните с цифр. Откройте информацию о канале или меню ручной настройки и посмотрите на уровень и качество сигнала. Хороший приём — когда качество стабильно высокое и не скачет. Если качество низкое или прыгает, проблема в приёме. Проверьте разные каналы: если рассыпается только часть, сравните качество на их частотах.

Антенна

Медленно поворачивайте антенну, делая паузы в несколько секунд, и следите за индикатором качества. Комнатную антенну переставьте к окну, выходящему в сторону передатчика, повыше и подальше от металлической мебели. Наружную антенну могли сдвинуть ветер, птицы, снег или лёд. Если вы далеко от передатчика или окна выходят в другую сторону, комнатной антенны может не хватать. Подключение и отладка антенны мастером — от 1 500 ₽.

Кабель, штекер и делители

Осмотрите кабель по всей длине: изломы, пережатия дверью, проколы скобами, скрутки ухудшают сигнал. Штекер должен плотно сидеть в гнезде, центральная жила — быть ровной и без окисла. Каждый делитель на несколько телевизоров и каждый переходник ослабляют сигнал. Попробуйте подключить телевизор к антенне напрямую. Если кабель идёт с балкона или с улицы, в нём может скопиться влага — тогда его меняют. Диагностика и замена кабеля, обжимка и замена штекера стоят от 1 500 ₽.

Усилитель

Если антенна с усилителем, проверьте его питание: включён ли блок питания в розетку или пункт питания антенны в настройках телевизора. Сгоревший усилитель — частая причина после грозы. Если вы рядом с передатчиком, усилитель, наоборот, может перегружать тюнер: уровень высокий, а качество низкое. Отключите его и сравните.

Помехи

Цифровой сигнал чувствителен к помехам. Их создают микроволновка, пылесос, светодиодные лампы с дешёвыми блоками питания, зарядные устройства, роутер рядом с антенной. Если квадраты появляются в момент включения какого-то прибора, переставьте его или антенну. Отдельный источник помех — базовые станции мобильной связи, работающие на соседних частотах. Если рядом с домом стоит вышка сотовой связи, а квадраты появляются на верхних частотах, может помочь специальный фильтр, отсекающий частоты мобильной связи.

Погода и время

На наружный приём влияют сильный дождь, снегопад, налипший на антенну снег и лёд. Если квадраты появляются только в непогоду, дело в антенне и её креплении. Если в определённые часы, возможны помехи от соседей или профилактика на передатчике. Кабельные операторы тоже иногда работают с перебоями — уточните у соседей и оператора.

Спутниковое ТВ

Спутниковый сигнал тоже рассыпается на квадраты, но причины свои: снег или лёд на тарелке, сильный ливень, сдвинутая ветром тарелка, ветки деревьев, выросшие на пути к спутнику, повреждённый кабель или конвертер. Очистите тарелку от снега, если до неё можно безопасно добраться. Если квадраты остаются в хорошую погоду, тарелку нужно заново настроить — это работа монтажника спутникового ТВ.

Цифровая приставка

Если каналы принимает не телевизор, а приставка DVB-T2, все проверки сигнала делаются в её меню: там свой индикатор уровня и качества. Квадраты могут появляться и из-за перегрева приставки или её слабого блока питания. Поставьте приставку на открытое место, попробуйте заведомо исправный адаптер и обновите её ПО. Настройка приставки мастером — от 1 500 ₽.

Антенну перенаправили, кабель и штекер проверили, делитель убрали, усилитель включали и выключали — а каналы всё равно рассыпаются на квадраты? Значит, нужен точный замер сигнала на месте, а иногда — проверка тюнера.

Работаем по всей России с 2005 года. Бесплатная диагностика на дому: мастер замерит уровень и качество сигнала на каждом пакете каналов, проверит антенну, кабель, штекеры, делители и усилитель, найдёт источник помех, подберёт положение или тип антенны, настроит каналы на правильных частотах, а если виноват телевизор — проверит антенное гнездо и тюнер и назовёт стоимость до начала работ. Гарантия на работы — до 36 месяцев. Выезд мастера сразу или в удобное для вас время.

Перезвоните мне

или позвоните: +7 (931) 913-79-31

Квадраты в приложениях — это не антенна

Если квадраты и размытие появляются в онлайн-кинотеатрах и видеосервисах, а эфирные каналы показывают нормально, причина в скорости интернета. Сервис снижает качество видео, и сжатие становится заметным. Проверьте скорость, подключите телевизор кабелем или перенесите роутер ближе, переключитесь на диапазон 5 ГГц. Если на телефоне рядом всё быстро, а телевизор тормозит, возможна неисправность его модуля Wi-Fi — ремонт от 2 000 ₽. Подключение и настройка сети — от 1 500 ₽.

Технические причины

Антенное гнездо

Гнездо на задней панели держит вес кабеля и со временем расшатывается: трескается пайка, окисляется контакт. Признак — качество сигнала меняется или каналы рассыпаются, если пошевелить штекер, и не исправляется новым кабелем. Ремонт или замена антенного гнезда — от 2 000 ₽.

Тюнер

Тюнер принимает и обрабатывает сигнал. Его повреждают грозовые наводки, статический разряд при подключении кабеля к включённому телевизору, скачки напряжения. Неисправный тюнер хуже исправляет ошибки, и каналы рассыпаются при сигнале, на котором у соседей всё работает. Ремонт или замена тюнера — от 2 000 ₽. Прежде чем менять тюнер, мастер замеряет сигнал на входе, чтобы не заменить исправный узел.

Прошивка

Редко квадраты и подтормаживания связаны с программной обработкой. Если проблема появилась после обновления и сохраняется после сброса и повторного поиска каналов, поможет перепрошивка — от 1 500 ₽.

Как улучшить приём надолго

• Используйте антенну, подходящую для вашего расстояния до передатчика: комнатную рядом с вышкой, наружную — вдали от неё.
• Поставьте антенну как можно выше и направьте по индикатору качества, а не уровня.
• Используйте качественный кабель без скруток и с правильно установленными штекерами.
• Сведите к минимуму делители и переходники.
• Держите антенну и кабель подальше от силовых проводов и бытовой техники.
• Наружную антенну надёжно закрепите, а мачту заземлите — это работа специалиста.
• После любых изменений повторите поиск каналов, чтобы телевизор сохранил их на лучших частотах.

Что включает работа мастера

1. Замер уровня и качества сигнала на всех пакетах каналов.
2. Проверка антенны, кабеля, штекеров, делителей и усилителя.
3. Поиск источников помех.
4. Подбор положения или типа антенны, замена кабеля и штекеров при необходимости.
5. Поиск каналов на частотах ближнего передатчика, удаление дублей.
6. При исправной антенне — проверка антенного гнезда и тюнера с согласованием цены.

Подробнее обо всех видах работ — на странице ремонт телевизоров.

Стоимость работ

Все цены — стоимость работы без материалов, в формате «от». Итоговую сумму мастер называет до начала работ. Настройку выполняем на телевизорах любой диагонали, ремонт — для ЖК-телевизоров от 40 до 55 дюймов.

Цены посмотрели — а каналы пока «ловите», покручивая окисленный штекер в гнезде телевизора? Замена штекера — от 1 500 ₽. Ремонт антенного гнезда — от 2 000 ₽.

Разница объяснима. Пока окислился и разболтался только штекер, его заменяют за несколько минут. Но если раз за разом шевелить и проворачивать штекер в гнезде, нагрузка ложится на пайку гнезда на плате. Она трескается, контакт пропадает уже в самом телевизоре, и замена штекера больше не помогает — нужен ремонт гнезда. Работаем по всей России с 2005 года. Диагностика бесплатная, стоимость мастер называет до начала работ. Гарантия на работы — до 36 месяцев.

Перезвоните мне

или позвоните: +7 (931) 913-79-31

Чего нельзя делать

• Не крутите и не шевелите штекер в гнезде, чтобы поймать сигнал.
• Не наращивайте кабель скрутками и не ставьте лишние делители.
• Не включайте питание антенны в меню, если антенна пассивная или кабель повреждён.
• Не подключайте и не отключайте антенну при включённом телевизоре и во время грозы.
• Не забирайтесь на крышу поправлять антенну без страховки — это работа специалиста.

Эксперт отвечает на ваши вопросы

Ковалёв Антон Юрьевич

Руководитель направления «Ремонт телевизоров». 16 лет в сервисе электроники, 7 из них — на руководящей должности. Координирует выездных мастеров, контролирует качество диагностики и ремонта. Знает все типы техники — LED, OLED, QLED, плазменные и ЖК-панели. Консультирует по сложным случаям: подсветка матрицы, ремонт блоков питания и материнских плат, замена T-CON, сбои прошивки Smart TV.

Уровень сигнала почти максимальный, а каналы всё равно рассыпаются. Почему?

Потому что для цифрового ТВ важен не уровень, а качество сигнала. Высокий уровень при низком качестве бывает в трёх случаях. Первый — перегрузка: вы близко к передатчику, а антенна активная, и усилитель поднимает и без того сильный сигнал до уровня, который искажает работу тюнера. Отключите усилитель — многие активные антенны работают и без питания. Второй — отражения: в плотной застройке сигнал приходит одновременно напрямую и отражённым от соседних домов, и тюнеру трудно их разделить. Помогает другое положение или направление антенны. Третий — помехи: рядом работает бытовая техника, роутер или вышка мобильной связи, и шум «засоряет» сигнал. Найдите источник и уберите его подальше, при помехах от мобильной связи поможет специальный фильтр. Если сами не справляетесь, мастер замерит сигнал и подберёт решение — отладка антенны стоит от 1 500 ₽.

Рассыпаются только некоторые каналы, остальные идут нормально.

Цифровые каналы передаются пакетами на разных частотах, и каждая частота принимается по-своему. Если рассыпается группа каналов, скорее всего, хуже всего принимается частота их пакета: она иначе проходит через стены, сильнее отражается или на неё больше влияют помехи. Посмотрите качество сигнала на проблемных каналах и на нормальных. Медленно поворачивайте антенну, следя за качеством именно на проблемной частоте, и найдите положение, в котором хорошо принимаются оба пакета. Если рядом есть вышка мобильной связи, а проблемы на верхних частотах, может помочь фильтр. Если пакеты вещают с разных передатчиков, иногда нужна другая антенна или ручная настройка каналов на частотах ближнего передатчика. Ручная настройка каналов и отладка антенны мастером стоят от 1 500 ₽ каждая.

Квадраты появляются только вечером. С чем это может быть связано?

Привязка ко времени суток — хорошая подсказка. Вечером в домах включается больше техники: светодиодные лампы, обогреватели, микроволновки, стиральные машины, зарядные устройства. Многие из них создают помехи, которые влияют на сигнал, особенно если антенна или кабель рядом с силовыми проводами и приборами. Попробуйте выключать технику по очереди и следить за качеством сигнала. Второй вариант — нагрузка на мобильную связь: вечером базовые станции работают интенсивнее, и если вышка рядом, помехи растут. Тогда поможет фильтр, отсекающий частоты мобильной связи. Если у вас кабельное ТВ, вечером могут быть проблемы на стороне оператора — спросите соседей. Если же квадраты появляются после того, как телевизор поработал несколько часов, а антенна и помехи ни при чём, возможен перегрев тюнера — ремонт от 2 000 ₽.

После грозы каналы стали рассыпаться. Что сломалось?

Чаще всего — усилитель наружной антенны или его блок питания. Грозовой импульс по антенному кабелю в первую очередь бьёт по усилителю: он может сгореть полностью — тогда каналов нет вовсе — или частично, и тогда сигнал становится слабым и шумным, и каналы рассыпаются. Проверьте, есть ли проблемы на других телевизорах, подключённых к той же антенне, и у соседей, если антенна общая. Если проблема у всех, дело в антенне или усилителе. Если только у вас, а другой телевизор с той же антенной показывает нормально, импульс мог повредить тюнер или антенное гнездо вашего телевизора — их ремонт стоит от 2 000 ₽. Прежде чем менять тюнер, мастер замеряет сигнал на входе. На будущее: во время грозы отключайте антенный кабель от телевизора. Диагностика у нас бесплатная.

Кабельное ТВ рассыпается на квадраты. Это моя проблема или оператора?

Чтобы понять, спросите соседей, подключённых к тому же оператору. Если квадраты у всех, проблема в домовой сети или у оператора, и её решает оператор — позвоните в поддержку. Если только у вас, проверьте свою часть: кабель от щитка до телевизора, штекеры, делители на несколько телевизоров. Каждый делитель ослабляет сигнал, а дешёвые делители ещё и вносят помехи. Попробуйте подключить телевизор напрямую, без делителя. Если в квартире кабель старый, с повреждённой оплёткой, его стоит заменить. Посмотрите качество сигнала в информации о канале. Если кабель и штекеры в порядке, а качество на входе хорошее, но телевизор рассыпает картинку, проверьте антенное гнездо и тюнер — ремонт от 2 000 ₽. Если сигнал идёт через приставку оператора, перезагрузите её и обновите её ПО. Замена кабеля и штекеров мастером стоит от 1 500 ₽.

Сколько стоит, если мастер приедет настроить приём?

Настройку мы выполняем на телевизорах любой диагонали. Подключение и отладка комнатной антенны стоят от 1 500 ₽, замена кабеля, обжимка и замена штекера — от 1 500 ₽ каждая, ручная настройка каналов и настройка диапазона частот — от 1 500 ₽. Обычно всё делается за один визит: мастер замерит уровень и качество сигнала на каждом пакете, проверит антенну, кабель, делители и усилитель, найдёт источник помех, подберёт положение антенны, настроит каналы на правильных частотах и уберёт дубли. Если выяснится, что неисправны антенное гнездо или тюнер телевизора, их ремонт стоит от 2 000 ₽; ремонт мы выполняем для ЖК-телевизоров от 40 до 55 дюймов. Итоговую сумму мастер называет до начала работ. Гарантия на работы — до 36 месяцев.